Retourbeleid

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Hieronder lees je hoe je een artikel bij ons kunt retourneren.

Retourtermijn
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om te beslissen of je het artikel wilt houden. Wil je retourneren, meld dit dan binnen deze 14 dagen bij ons via info@jayjaysport.nl, onder vermelding van je ordernummer en het artikel dat je wilt retourneren. Na deze melding heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het artikel daadwerkelijk terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren
Om je retour in goede orde te kunnen verwerken, gelden de volgende voorwaarden:

Het artikel is niet gedragen, gewassen of gebruikt (anders dan om te passen)
Het artikel wordt geretourneerd in de originele verpakking
Het artikel is voldoende gefrankeerd retour verzonden

Retourprocedure
Zo retourneer je eenvoudig een artikel:

Meld je retour aan via info@jayjaysport.nl met je ordernummer en het artikel dat je wilt terugsturen
Verpak het artikel zorgvuldig, in de originele (of vergelijkbare) verpakking
Stuur het pakket op naar Canadalaan 14 - 7316 BX Apeldoorn
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail

Terugbetaling
Na goedkeuring van je retour storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen, terug op de rekening waarmee je hebt betaald. De verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet vergoed, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.

Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een artikel zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een defect product, een verkeerd geleverd artikel, of een fout van jayjaysport.

Ruilen
Wil je liever een andere maat of kleur? Op dit moment is direct ruilen niet mogelijk. Retourneer het artikel volgens bovenstaande procedure en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

Defect of verkeerd artikel ontvangen?
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk, en binnen 14 dagen na ontvangst, contact met ons op via info@jayjaysport.nl met een omschrijving en eventueel een foto van het probleem. Wij lossen dit dan kosteloos voor je op.